Aviso legal
I. INFORMACIÓN LSSI
A
los efectos de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de
la Sociedad de la Información, la titular de la página web www.hoteldelasletras.comes
Iberostar HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. entidad mercantil explotadora del Iberostar
Las Letras, constituida al amparo de la legislación española, con domicilio
social en C/ General Riera, 154, 07010 de Palma de Mallorca, y C.I.F.
B-28.049.344 e inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca al Tomo 1687,
Folio 59, hoja número PM-5191, Inscripción 1ª.
La
plataforma de reserva portal-interactiv.com, accesible desde la web www.hoteldelasletras.comes
operada por la entidad PORTAL INTERACTIV, S.L. Unipersonal, con domicilio
social en Av. Ernesto Sarti, nº 5, 38670 Adeje - Tenerife, y C.I.F B38803953,
inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, al tomo 2673,
folio 137, hoja TF-35660, Agencia de Viajes del Grupo Mayorista-Minorista que
ostenta el Título-Licencia con Código Identificativo I.C. Nº 74, otorgado por
la Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias de conformidad a lo
establecido en Reglamento de Agencia de Viajes de dicha Comunidad Autónoma y
demás normativa aplicable.
Además
de los domicilios sociales antes señalados, se pone a disposición de los
usuarios la siguiente Dirección de Correo Electrónico donde podrán dirigir sus
peticiones, cuestiones o reclamaciones: vol@iberostar.com
II.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1.1.
INFORMACIÓN SOBRE EL FICHERO. - De acuerdo con lo previsto en la Ley 15/1999,
de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se
le informa de que los datos personales que se recogen en esta Web serán
incorporados a ficheros cuya responsabilidad recae, salvo indicación en
contrario, sobre Iberostar HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. De manera general, se
informa de que los campos de los distintos formularios de la web señalados como
obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para la correcta
tramitación de sus solicitudes.
1.2.
FINALIDADES DE LOS TRATAMIENTOS Y CESIONES PREVISTAS
FORMULARIO
DE REGISTRO: Los datos personales que se recogen mediante este formulario,
serán tratados para la tramitación de su alta, así como para la administración
de cuentas de usuarios, la gestión de la relación con los mismos y el control
de acceso a los contenidos reservados a los usuarios registrados.
RESERVA
Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS O PRODUCTOS: La plataforma de reserva accesible
desde esta web le permitirá solicitar reservas en cualquier hotel de la cadena
Iberostar. Las reservas en el Iberostar Las Letras serán tramitadas por Portal
Interactiv, S.L. (portal-interactiv.com).
En
caso de solicitar reservas en otros hoteles de la cadena, los datos personales
aportados en el proceso serán recibidos, según la zona geográfica afectada por
su solicitud, bien por Portal Interactiv, S.L. (portal-interactiv.com), bien
por Visit US, Inc. (isecure.visitus-inc.com), entidad estadounidense dedicada a
la comercialización de productos turísticos y cuyo domicilio se indica más
abajo en el apartado relativo a los DERECHOS DEL INTERESADO.
Sin
perjuicio de otras finalidades que se señalen en la política de privacidad que
regula la plataforma de reserva de Visit US (isecure.visitus-inc.com), los
datos recogidos en los procesos de reserva serán tratados para la tramitación
de su solicitud, el control y la gestión administrativa y económica de la
relación con los afectados, así como para la realización de encuestas de
satisfacción y fines estadísticos. Los datos serán igualmente tratados para la
gestión del sistema de reservas y el mantenimiento histórico de la reserva
efectuada. Para la correcta tramitación de la reserva, estos datos serán
comunicados a los hoteles de destino o a las empresas cuyos servicios se
incluyen en el servicio contratado, consintiendo necesariamente los afectados
la transferencia internacional de sus datos, cuando las empresas antes aludidas
se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo. El usuario consiente
expresamente que los datos bancarios proporcionados sean utilizados para
atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no presentación
fijados en las condiciones de la tarifa. La tramitación de sus reservas implica
necesariamente el tratamiento antes señalado, por lo que no se podrá llevar a
cabo el proceso en caso de oposición al mismo.
Datos
de terceros: El usuario debe hallarse debidamente habilitado para facilitar
datos de terceras personas. Sólo si cuenta con el consentimiento de los futuros
huéspedes del hotel, el usuario podrá consignar sus nombres y apellidos en el
apartado Distribución de habitaciones. Tal información, que permitirá al Hotel
elegido procurarle un mejor servicio a sus huéspedes, es opcional, por lo que,
su consignación por el usuario, implica, bajo su exclusiva responsabilidad, la
asunción del deber de informar a aquellos del contenido de nuestra Política de
Privacidad con carácter previo al ofrecimiento de la información personal.
FORMULARIO
DE CONTACTO: Los datos personales que se recogen mediante este formulario serán
tratados para tramitar su solicitud, atender sus sugerencias o quejas, así como
mejorar la calidad de la web y de nuestros servicios.
1.3.
TRATAMIENTOS CON FINES COMERCIALES, FIDELIZACIÓN Y PERFILES COMERCIALES: En
caso de así haberlo indicado en los distintos formularios que se hallan en la
Web, sus datos serán incorporados al fichero de usuarios de la marca Iberostar
con fines de fidelización, personalización de los servicios, así como para
remitirle, incluso por medios electrónicos o telefónicos, comunicaciones
comerciales personalizadas sobre productos y servicios, propios del grupo o de
terceros, del sector turístico y de viajes, automoción, ocio, arte y cultura,
formación, telecomunicaciones, financiero y de seguros. Usted consiente a que
las entidades del Grupo Iberostar con las que en el futuro contacte para la
contratación o prestación de servicios accedan a sus datos como usuario de la
marca para la personalización de dichos servicios, consintiendo a las
transferencias internacionales de sus datos cuando dichas entidades se
encuentren fuera del Espacio Económico Europeo. En cualquier momento, usted
podrá revocar su consentimiento para los fines antes señalados según más abajo
se indica en el apartado "Derechos del Interesado”.
USUARIOS
RESIDENTES EN EL CONTINENTE AMERICANO.- Sólo en caso de residir en el
continente americano, exceptuando Cuba, y de así haberlo consentido, sus datos
serán comunicados a Visit US, Inc. compañía estadounidense dedicada a la
comercialización de productos turísticos, para remitirle, incluso por medios
electrónicos, información comercial relacionada con dichos productos.
2.
DERECHOS DEL INTERESADO:
Para
solicitar el acceso, la rectificación o la cancelación de su información
personal, así como para oponerse al tratamiento de la misma, puede dirigirse al
Responsable del fichero que corresponda mediante escrito acompañando una copia
de su Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, en la dirección que más
abajo se indica:
Iberostar
HOTELES Y APARTAMENTOS S.L., ante el Departamento de LOPD – en su domicilio
social, o enviando un email a lopd@iberostar.com
PORTAL
INTERACTIV en su domicilio social, o enviando un email a lopd@iberostar.com
VISIT US, Inc., en su domicilio social en Le
Jeune Road Suit 704. Coral Gables, FL 33134, EE.UU. Dirección de email: lopd@iberostar.com
III.
CONDICIONES DE USO
Las
presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y uso de los diversos
contenidos y servicios incluidos o accesibles a través del sitio web www.hoteldelasletras.comy
de la plataforma de reserva portal-interactiv.com (en adelante, el Sitio Web o
la Web).
A
través del Sitio Web se pone a disposición del usuario información sobre el
Iberostar Las Letras y a través de la plataforma portal-interactiv.com se
permite realizar reservas en los hoteles pertenecientes al Grupo Iberostar,
hallándose información acerca de la disponibilidad de habitaciones, tarifas,
búsqueda de hoteles por su localización geográfica y localización de hoteles
según tarifa.
Estas
condiciones generales deben entenderse sin perjuicio de las condiciones
particulares de reserva recogidas en el Sitio Web.
Por
la mera utilización del Sitio Web usted adquiere la condición de usuario del
mismo. La utilización del Sitio Web y de cualquiera de los servicios del mismo
significa su aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y
cada una de las presentes condiciones generales así como a las condiciones
particulares que, en su caso, rijan la utilización del Sitio Web o de los
servicios vinculados al mismo.
Las
titulares del Sitio Web podrán, en cualquier momento y sin previo aviso,
modificar la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes
condiciones generales, e introducir nuevas condiciones de uso. Dichas
modificaciones serán publicadas en el Sitio Web de forma que el usuario pueda
conocerlas antes de proceder a su utilización. La utilización del Sitio Web una
vez modificadas las condiciones generales significará la aceptación de dicho
usuario de las condiciones generales así modificadas
Obligaciones
del usuario
Por
el uso del Sitio Web, el usuario manifiesta que es mayor de dieciocho años.
Para hacer uso del Sitio Web los menores de edad deben obtener previamente
permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados
responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
El
usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el Sitio Web así como los
servicios vinculados al mismo de forma diligente, de conformidad con la ley, la
moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales y en las
particulares que sean de aplicación, debiendo, asimismo, abstenerse de
utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir el normal funcionamiento y
disfrute por parte de los usuarios del Sitio Web y de los servicios vinculados
al mismo, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de las
titulares del Sitio Web, de sus proveedores, usuarios o, en general, de
cualquier tercero.
Más
en particular, pero sin que esta enumeración limite el alcance general de la
obligación dispuesta en los párrafos anteriores, el usuario se obliga, en la
utilización del Sitio Web y de los servicios vinculados al mismo, a:
(a)No
introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web o a través de cualquiera
de los servicios vinculados al mismo ningún programa de ordenador, dato, virus,
código, o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico que sea
susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios
vinculados al mismo o en cualesquiera equipos, sistemas o redes de las
titulares del Sitio Web, de cualquier usuario, de sus proveedores o en general
de cualquier tercero, o que de otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo
de alteración o impedir el normal funcionamiento del mismo.
(b)No
utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la
utilización del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo,
incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de
terceros o de cualquier otra forma.
(c)No
ocultar ni falsear en manera alguna el origen de mensajes de correo
electrónico, no interceptar, borrar ni modificar los mensajes de correo
electrónico de otros usuarios, ni enviar mensajes de correo masivo.
(d)No
destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o
documentos electrónicos de las titulares del Sitio Web, de sus proveedores o de
terceros.
(e)No
utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través del
Sitio Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta o con
cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de
terceros.
(f)No
introducir, o difundir cualquier información que fuera difamatoria, injuriosa,
obscena, amenazadora, xenófoba, incite a la violencia, que incite a la
discriminación por razones de sexo, raza, ideología o religión o que de
cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos
fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de
terceros y, en general, la normativa vigente.
En
el caso de que cualquier usuario considere que existen hechos o circunstancias
que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de
la realización de cualquier actividad en el Sitio Web o accesibles a través del
mismo, deberá enviar una notificación a las titulares del Sitio Web dirigiendo
un e-mail a callcenter@iberostar.com
Propiedad
intelectual e industrial
El
usuario reconoce que todos los elementos del Sitio Web y de cada uno de los
servicios prestados a través del mismo, la información y materiales contenidos
en el mismo, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus
contenidos y los programas de ordenador utilizados en relación con el mismo
están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de las
propias titulares del Sitio Web o de terceros, según proceda.
Salvo
que fuera autorizado por las titulares del Sitio Web o, en su caso, por los
terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte
legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar,
desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner
a disposición o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad
de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo
anterior. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se
efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se
confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de
alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública
sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa del Portal o de los
titulares correspondientes.
El
usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda
a través de la utilización del Sitio Web y de cada uno de los correspondientes
servicios únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni
directa ni indirectamente una explotación comercial ni de los servicios ni de
los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
El
usuario deberá abstenerse de suprimir los signos identificativos de los
derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro de las titulares
del Sitio Web o de los terceros que figuren en el Sitio Web y en cada uno de
los diversos servicios ofrecidos a través de él. Asimismo, el usuario deberá
abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos
establecidos por las titulares del Sitio Web o por terceros, ya sea en el Sitio
Web, en cualquiera de los servicios o en cualquiera de los materiales,
elementos o información obtenidos a través del mismo, para la protección de sus
derechos.
Contraseñas
Los
usuarios registrados deberán mantener bajo su exclusiva responsabilidad las
contraseñas para acceder a los contenidos de acceso restringido en la más
estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o
consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del
secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los
servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el
usuario.
Exclusión
de garantías
Las
titulares del Sitio Web se comprometen a llevar a cabo todos los esfuerzos
necesarios para garantizar la disponibilidad y continuidad del Sitio Web así
como de los servicios vinculados al mismo. No obstante, las titulares del Sitio
Web no pueden garantizar que el Sitio Web y los servicios vinculados al mismo
funcionen correctamente en todo momento, que el usuario pueda acceder a ellos y
utilizarlos de forma rápida, ininterrumpida y libre de errores. De la misma
forma, las titulares del Sitio Web no otorgan ninguna garantía respecto a la
idoneidad y contenido del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados
al mismo para la satisfacción de las necesidades específicas del usuario.
Las
titulares del Sitio Web actuarán diligentemente según los usos generales
aceptados en el sector para evitar la presencia en el Sitio Web o en alguno de
los servicios vinculados al mismo de virus u otros elementos lesivos que
pudieran causar alteraciones en el sistema informático del usuario, en sus
documentos electrónicos o en sus ficheros, pero no puede garantizar la ausencia
de tales elementos, no siendo responsable por los daños y perjuicios que ello
pudiera ocasionar.
Las
titulares del Sitio Web no controlan, ni hacen propios, ni garantizan la
exactitud, calidad, veracidad, fiabilidad o idoneidad de las informaciones y
servicios facilitados o prestados por terceros a través del Sitio Web. De igual
forma, no controlan y no garantizan la ausencia de virus u otros elementos
lesivos en los contenidos o servicios facilitados o prestados por terceros a
través del Sitio Web.
Las
titulares del Sitio Web no garantizan la disponibilidad técnica, calidad,
fiabilidad, exactitud o veracidad de los contenidos y servicios disponibles en
sitios pertenecientes o gestionados por terceros a los que el usuario pueda
acceder mediante dispositivos técnicos de enlace (“links”) desde el Sitio Web.
Las titulares del Sitio Web no controlan el contenido de dichos Sitio Web ni
ofrecen ni comercializan los productos y servicios disponibles en los sitios
web así enlazados, ni asumen en consecuencia responsabilidad alguna por los
mismos.
El
uso del Sitio Web se realiza bajo el propio riesgo del usuario, por tanto las
titulares del Sitio Web no se responsabilizan de posibles daños derivados de
interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o
desconexiones telefónicas motivadas por causas ajenas a la misma; de retrasos o
bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o
sobrecargas en su centro procesador de datos, de líneas telefónicas, en el
sistema de Internet o en otros sistemas eléctricos; ni tampoco de cualquier
otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los
usuarios.
De
igual manera, las titulares del Sitio Web no responderán por los daños causados
por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del su control.
Tampoco responderán de los daños y perjuicios causados por el uso o mala
utilización del contenido del Sitio Web ni por las consecuencias que pudieran
derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos proporcionados
por terceros que pudieran aparecer en esta, siendo tercero a estos efectos el
Hotel elegido.
Resolución
Sin
perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar,
las titulares del Sitio Web podrán, con carácter inmediato y sin necesidad de
preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el usuario,
interrumpiendo su acceso al Sitio Web o a sus correspondientes servicios, si
detecta un uso de los mismos o de cualquiera de los servicios vinculados a los
mismos contrario a las condiciones generales o particulares que sean de
aplicación.
El
usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que las
titulares del Sitio Web o cualquiera de sus filiales pueda sufrir directa o
indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las
obligaciones derivadas de las condiciones generales o particulares en relación
con la utilización del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al
mismo. Igualmente, el usuario mantendrá a las titulares del Sitio Web indemnes
frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por
un tercero, incluidos cualesquiera organismos públicos, contra las titulares
del Sitio Web , sus empleados o agentes como consecuencia de la violación de
cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho usuario mediante la
utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo en una forma
contraria a lo previsto en las condiciones generales o particulares que fueran
de aplicación
Ley
aplicable y jurisdicción
Estas
condiciones generales se rigen por la legislación española. Las titulares del
Sitio Web y el usuario, con renuncia expresa a otro fuero, se someten al de los
Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que
pudiera derivarse de la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados
al mismo.
En
el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, las titulares del
Sitio Web y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero,
a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca España.